Love aictually: el nuevo customer journey

¿Preparados para romper el clásico guion del customer journey? En esta sesión no vamos a hablar de IA como una simple herramienta. Descubriremos cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la relación entre marcas y consumidores, más allá de su uso como herramienta operativa. Ejecutivos de sectores como sport media, energía y belleza compartirán casos de uso concretos donde la IA potencia la personalización, anticipa necesidades y optimiza la experiencia del usuario. El objetivo ya no es solo conversión, sino fidelización basada en datos, emociones y valor añadido. Descubre cómo la IA puede transformar el engagement en un activo estratégico de marca.