Estrategias de fidelización para aumentar el valor de vida del cliente

En un mercado donde captar clientes es cada vez más costoso y competitivo, la verdadera rentabilidad está en la recurrencia, la recomendación y el vínculo emocional. ¿Cómo generar confianza, reforzar la relación y construir comunidades duraderas? Desde programas personalizados hasta modelos por suscripción, customer care proactivo y experiencias posventa memorables, analizamos las claves para convertir cada pedido en una nueva oportunidad.