Speaker
Dilanur Çetinalp
Position:
Digital Transformation and Channel Management Chief
Company:
İGA Istanbul Airport
Soy una profesional especializada en transformación digital, experiencia del cliente y gestión de canales. Tengo experiencia en soluciones de atención al cliente impulsadas por IA, plataformas de comunicación omnicanal y proyectos de experiencia de pasajeros dentro de operaciones aeroportuarias. Cuento con habilidades en coordinación de proyectos, comunicación con los grupos de interés y mejora de procesos.
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