Casos de uso de IA en Madison (procesamiento del lenguaje natural, predicción, aprendizaje automático, visión computacional…) aplicado en servicios del Contact Center y CX. La Inteligencia Artificial y la analítica avanzada son tendencias que se están incorporando en nuestro día a día y ayudan a las organizaciones a resolver multitud de necesidades de negocio, extrayendo conocimiento accionable de grandes cantidades de datos para responder preguntas. Estos factores disruptivos abren un abanico de posibilidades a las organizaciones para conseguir ventajas competitivas: ayudan a diseñar acciones que contribuyan al ahorro de costes, a la mejora de los ingresos y ayudan en el diseño de una mejor experiencia para sus clientes. El equipo de Data Science de Madison, tratará de exponer distintos casos de uso que se aplican en los servicios de Contact center y en los programas de VoC en distintos sectores de actividad para demostrar la importancia de la ciencia de datos como palanca de generación de valor.