All Speakers Speaker Mercedes López Gil Position: Head of Digital & IT Client Repsol Company: Repsol Ingeniera de telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), ha cursado el Programa de Desarrollo Directivo (PDD) en IESE Business School y ha estudiado digitalización y marketing digital en ISDI. Con una trayectoria de 18 años, ha ejecutado proyectos de alta tecnología en entornos corporativos y de consultoría. Su trabajo de consultoría incluyó la gestión de riesgos de mercado y crediticios y análisis avanzados. Su comprensión de la tecnología mejoró las operaciones de los clientes. En el sector corporativo, gestionó proyectos de gran envergadura con altos componentes tecnológicos. Actualmente, lidera la transformación digital de los negocios de clientes de Repsol. Entre los proyectos clave se encuentran los habilitadores tecnológicos para los programas multienergía y de fidelización de Repsol, la transformación del servicio al cliente y los proyectos de IA que optimizan la cadena de valor. Sessions Wed 11 Jun 10:00 - 10:20 Digital Marketing Planet Agencies & Brands Achieving omnichannel excellence: the new customer experience