Perico ID: conquistando al fan moderno, lecciones de transformación digital de RCD Espanyol

Esta sesión explora cómo RCD Espanyol está redefiniendo la implicación de los aficionados a través de Perico ID, una identidad digital unificada que permite a los seguidores acceder a todos los puntos de contacto del club—app, web, OTT, comercio electrónico y venta de entradas—con un solo inicio de sesión. Construido sobre una arquitectura totalmente integrada lanzada de golpe—un datalake como cerebro, Salesforce Marketing Cloud para viajes automatizados y personalizados, y SSO para eliminar fricciones—el sistema ofrece tanto una experiencia aspiracional para los fans como un potente motor de datos para el club. El resultado: un disco de fans dorado que captura cada interacción y permite una activación hiperpersonalizada basada en comportamientos reales y transacciones a lo largo del ecosistema.