Back to agenda Retail Tech Fest Estrategias de fidelización para aumentar el valor de vida del cliente Wed 11 Jun | 15:40 - 16:20 Retail Tech Fest Auditorium All type of tickets All type of tickets Language: Simultaneus translation En un mercado donde captar clientes es cada vez más costoso y competitivo, la verdadera rentabilidad está en la recurrencia, la recomendación y el vínculo emocional. ¿Cómo generar confianza, reforzar la relación y construir comunidades duraderas? Desde programas personalizados hasta modelos por suscripción, customer care proactivo y experiencias posventa memorables, analizamos las claves para convertir cada pedido en una nueva oportunidad. Speakers Elena Gómez Del Pozuelo Co-Fundadora y CEO The Friendly Companies Mauricio Sánchez Spitman Director de Comercio Electrónico Cartucho.es Francisco Castejón CEO Pienso y Mascotas Moderators Jordi González Torrens Director Observatorio Comercio Electrónico